Social WiFi 360 - W pełni zarządzana usługa Social WiFi

Niezrównana ekspertyza

Opanowanie i maksymalne wykorzystanie wszystkich nowych narzędzi i systemów cyfrowych wymaga czasu. Social WiFi jest łatwe w obsłudze, ale trudno je w pełni opanować – dlatego oferujemy pomoc naszego zespołu ds. sukcesu klienta, który zajmie się zarządzaniem całym systemem za Państwa. Jego jedynym celem jest wykorzystanie Social WiFi z korzyścią dla naszych klientów, dzięki czemu członkowie zespołu znają tę platformę od podszewki.

Można powiedzieć, że osoby pracujące dla Państwa w naszym zespole ds. sukcesu klienta są „mistrzami w jednej dziedzinie”, a nie „wszechstronnymi specjalistami”. Ich celem jest pozyskanie jak największej liczby powracających klientów i zwiększenie wartości ich wydatków w oparciu o dane zebrane przez system logowania Social WiFi. Dzięki precyzyjnemu skonfigurowaniu odpowiednich kampanii e-mail marketingowych i innych narzędzi będą oni współpracować z Państwem nad stworzeniem ścieżki klienta, która doprowadzi do jego lojalności i rekomendacji.

Proces

Co najmniej raz w miesiącu zespół Social WiFi będzie współpracował z osobami kontaktowymi w Twojej firmie w celu ustalenia, na czym skupi się promocja w nadchodzących tygodniach i miesiącu. Zespół ten zbierze od Ciebie najnowsze materiały graficzne, banery reklamowe oraz treści, które chcą Państwo dołączyć do reklam.

Niezależnie od tego, czy chcesz promować nadchodzące wydarzenia, programy lojalnościowe, oferty specjalne, czy po prostu aktualności firmowe, stworzymy ścieżkę klienta od brandingu strony przed logowaniem po długoterminowe kampanie e-mailowe, aby wygenerować jak największą liczbę powracających klientów.

Po konsultacji z Tobą i Twoim zespołem w sprawie komunikatów, które chcesz przekazać klientom, przedstawimy Ci ścieżki klienta oraz wizualizacje. Weźmiemy pod uwagę, jak wszystko będzie wyglądało dla różnych typów klientów, takich jak osoby odwiedzające stronę po raz pierwszy, stali klienci oraz klienci jednorazowi.

Co zrobimy?

Na podstawie dostarczonych przez Ciebie informacji i projektów w pełni dostosujemy wszystkie strony logowania wizerunku Twojej marki oraz dodamy wszystkie odpowiednie wezwania do działania (Call-To-Action) z przekierowaniem do stron docelowych.

Opracujemy harmonogram działań e-mail marketingowych, wykorzystujący wszystkie automatyczne funkcje wysyłania wiadomości w ramach Social WiFi. Emaile powitalne przy pierwszej wizycie, emaile lojalnościowe oparte na liczbie wizyt, emaile „Not-Seen-In” dla klientów, którzy od dawna nie pojawili się w lokalu, emaile urodzinowe i wiele innych.

Będziemy terminowo odpowiadać na wszystkie negatywne wiadomości otrzymane za pośrednictwem systemu Recenzji Social WiFi. Zadbamy o to, aby osoby niezadowolone otrzymały odpowiednią odpowiedź, a wszelkie sprawy, które naszym zdaniem wymagają większej uwagi ze strony Twojego zespołu, przekażemy Tobie do rozpatrzenia.