Tasas de suscripción al marketing por WiFi: cómo superarán a los canales web, de comercio electrónico y SMS en 2025

Emprendamos un viaje y analicemos en profundidad los índices de suscripción de referencia para 2025 en distintos canales, basándonos en informes del sector elaborados por Mailchimp, Klaviyo, HubSpot y otras empresas. Descubriremos por qué el marketing a través de wifi es el rey.

Tendencias en WiFi
Recopilación de datos y suscripción voluntaria

En el mundo del marketing hotelero, lograr altas tasas de suscripción a boletines por correo electrónico y SMS es fundamental para crear bases de datos de clientes sólidas que impulsen la fidelización y las campañas personalizadas.

Los canales tradicionales de recopilación de datos, como las ventanas emergentes en sitios web, los formularios de comercio electrónico y los contactos de redes sociales, suelen adolecer de bajas tasas de suscripción, lo que deja a las empresas con una generación de clientes potenciales decepcionante.

Pero, ¿y si existiera una herramienta que ofreciera de forma constante tasas de suscripción del 40 al 60 % a nivel mundial?

Descubre el marketing WiFi, una estrategia que transforma el WiFi gratuito para huéspedes en una potente herramienta para recopilar direcciones de correo electrónico y números de teléfono. En Social WiFi, nuestros datos de miles de establecimientos de todo el mundo muestran que el marketing WiFi supera a otros canales entre 8 y 12 veces, lo que lo convierte en una táctica esencial para bares, restaurantes, hoteles y muchos otros negocios.

Comprender las tasas de suscripción: por qué son importantes para el marketing por correo electrónico y SMS

Las tasas de suscripción se refieren al porcentaje de visitantes o usuarios que facilitan voluntariamente su información de contacto (como el correo electrónico o el número de teléfono) a través de un formulario, una ventana emergente o una solicitud. Unas tasas de suscripción elevadas impulsan un marketing por correo electrónico eficaz (con tasas medias de apertura del 29-42 % en 2025) y campañas de SMS (que alcanzan tasas de apertura del 98 %). Sin embargo, unas tasas bajas suponen tráfico desperdiciado y oportunidades perdidas.

En el sector hotelero, donde las interacciones presenciales son fundamentales, capturar datos en el momento de la experiencia es oro. Los canales digitales tradicionales suelen rondar por debajo del 5 %, lastrados por la fatiga publicitaria, las preocupaciones sobre la privacidad y una mala experiencia de usuario. Analicemos en detalle los valores de referencia para 2025 de estos canales.

Tasas de suscripción en ventanas emergentes y formularios de sitios web

Los sitios web son un elemento básico para la recopilación de datos, pero sus tasas de suscripción siguen siendo decepcionantemente bajas. Según los datos de referencia de Mailchimp para 2025, la tasa media de conversión por correo electrónico (incluidas las suscripciones) oscila entre el 2 % y el 5 % en todos los sectores. Esto incluye ventanas emergentes, formularios de boletines informativos y ventanas superpuestas de intención de salida.

Promedios generales: HubSpot informa de una tasa media de apertura de correos electrónicos del 42,35 %, pero la tasa de suscripción inicial es mucho más baja, situándose en el 3,77 % para las ventanas emergentes en ordenadores de sobremesa y en el 6,57 % en dispositivos móviles. Los datos de Wisepops sitúan las conversiones de las ventanas emergentes en el 4,65 %.
Variaciones por sector: En el caso de los sitios web de hostelería y comercio electrónico, las tasas oscilan entre el 2,58 % (CleverTap) y el 4,13 % (PopupSmart).
Retos: Los usuarios suelen descartar las ventanas emergentes por considerarlas intrusivas, lo que da lugar a altas tasas de rebote. La doble suscripción reduce aún más las tasas.

Estas cifras tan bajas significan que los sitios web de hostelería podrían captar solo un puñado de clientes potenciales de entre cientos de visitantes, lo que limita el crecimiento de la lista de correo electrónico.

Referencias y dificultades

Las plataformas de comercio electrónico dependen de los registros por correo electrónico para recuperar carritos abandonados y enviar promociones; sin embargo, los datos de 2025 muestran tasas de conversión medias de entre el 0,78 % y el 4 %, con una referencia global del 2,58 % (CleverTap).

Datos clave: IRP Commerce informa de una tasa de conversión global en el comercio electrónico del 1,89 %, mientras que Dynamic Yield señala un 2-4 % en todos los sectores. Los productos de cuidado personal lideran con un 6,8 %, seguidos de la alimentación y las bebidas con un 4,9 %, pero el comercio electrónico relacionado con la hostelería registra medias más bajas, entre el 2 % y el 3 %.
Específico del correo electrónico: Los datos de Klaviyo para 2025 muestran que las conversiones de las campañas de correo electrónico de comercio electrónico se sitúan en una media del 0,08 %, con un máximo del 0,44 %. Shopify destaca que lo habitual para los registros es entre el 2,5 % y el 3 %.
¿Por qué es tan baja? El abandono del carrito (hasta un 70 %) y los temores sobre la privacidad en el marco del RGPD reducen la disposición a suscribirse. Incluso los formularios optimizados tienen dificultades: Omnisend señala tasas de apertura del 25 %, pero menos del 5 % de suscripciones iniciales.

En el caso del comercio electrónico del sector hotelero (por ejemplo, sitios de reservas), esto se traduce en oportunidades perdidas para cultivar clientes potenciales para futuras estancias o eventos.